Mantenimiento preventivo de cajeros automáticos
Diego Sanabria · Noise Wing Whistle · Buenos Aires
Por qué el mantenimiento preventivo reduce las fallas
Las rutinas periódicas de limpieza y calibración detectan el desgaste de los módulos antes de que provoquen una parada. Un plan preventivo bien diseñado reduce las intervenciones correctivas y mantiene el equipo operativo la mayor parte del tiempo.
Qué es un SLA y cómo definir los tiempos de respuesta
Un acuerdo de nivel de servicio establece en cuánto tiempo un técnico debe atender un aviso según la criticidad y la ubicación del equipo. Definir el SLA junto al cliente permite planificar cuadrillas y repuestos para cumplir los plazos comprometidos.
Primera línea de mantenimiento: el primer eslabón del servicio
La primera línea resuelve en sitio las tareas más frecuentes, como reposición de consumibles y limpieza de módulos. Contar con esta capa acelera la resolución y reserva las intervenciones más complejas para el mantenimiento correctivo especializado.